Администратор в бутик-отель "Щепкинъ"

Описание

Обязанности: Оформление въезда и выезда гостей (check-in/check-out); Прием и обработка телефонных звонков, деловая переписка с гостями; Обработка документов иностранных граждан, согласно установленной процедуре миграционного учета; Предоставление информации об услугах отеля; Работа с отзывами, просьбами и жалобами гостей; Решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции,координирование внутренних служб отеля. Требования: -Коммуникабельность, грамотная речь, стрессоустойчивость, навыки делового этикета; Уверенный пользователь ПК. Условия: - Оформление по ТК РФ; График работы: д/н/48 / Заработная плата: (фикс. + % от продаж); Фирменная одежда, питание.