Дежурный менеджер в Отель/ Duty Manager

Описание

Обязанности: Работа с жалобами и пожеланиями гостей, решение вопросов с привлечением соответствующих подразделений; Процедуры check-in и check-out; Контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей; Разрешение конфликтных ситуаций Требования: Опыт работы в гостиничной сфере от 3-х лет; Опытный пользователь ПК, MS Office; Знание программы Opera; Свободное владение английским языком. Условия: график работы обсуждается на собеседовании; официальное трудоустройство; социальный пакет, включая дополнительное медицинское страхование и бесплатное питание; ежемесячные премии / бонусы; отель находится в 3-х минутах ходьбы от м. Тверская, Пушкинская, Маяковская.