Инженер по внедрению и сопровождению
Описание
Задачи:Внедрение: техническая оценка готовности и конфигурация серверного оборудования. Установка и настройка продуктов Гарда Технологии; проведение монтажа готового серверного оборудования у клиента (не часто); проведение и сопровождение очных и удаленных ПНР и ПСИ с заказчиками (включая командировки по РФ и СНГ, ориентировочно 1 - 2 раза в месяц и реже) (частые выезды по Москве); умение работать с проектной документацией (чтение карты сети клиента, работа с готовым техническим решением); знание способов зеркалирования трафика – SPAN\RSPAN\ERSPAN; проведение обучений и презентаций клиентам продуктов Гарда Технологии; Эксплуатация: участие в конференциях с заказчиком в рамках задач по решению проблем и консультаций по продукту; тесное взаимодействие с DevOps\RnD для решения нестандартных проблем; написание статей в Confluence для пополнения базы знаний; ведение заявок в системе обращений с клиентами, контроль обращений, направленных в сторону RND; соблюдение SLA, умение контролировать ход работ. Не допускать ситуаций длительной обработки обращений, выходящих за пределы установленного SLA сервиса; ежеквартальное формирование списка проделанных работ; обслуживание внутренних стендов для тестирования продуктов Гарда; возможны периодические переработки и ночные работы; дежурства на телефоне по графику (по желанию); Требования: навыки администрирования *nix-систем (Centos, Altlinux, Astralinix и др. Импортозамещенные ОС), а также навыки администрирования Windows серверов 2008-2025; умение работы в Wireshark (на базовом уровне). Умение записывать и разбирать дампы сетевого трафика; знание и понимание структур баз данных MSSQL, ORACLE, POSTGRESQL (на уровне формирования запросов в БД, включая текстовые и прочие выгрузки); знания и навыки сетей на базовом уровне, модель OSI - базовый уровень; Zabbix (плюсом будет Grafana, Prometeus) и другие системы мониторинга на уровне настройки кастомных шаблонов приветствуется; навыки работы с любой системой service desk, Jira; экспертиза в подборе комплектующих для серверов (CPU, RAM, HDD/SSD/RAID (умение рассчитывать пространство RAID1,0,5,6,10, сетевые карты – понимание принципа работы оптических, медных (1-10gbit) SFP, многомодовые и мультимодовые; Будет плюсом: OSS, ИБ, сети, Devops, DB, любовь к четкой, структурированной и качественной документации; базовое понимание логики работы архитектур систем работы с базами данных (трёхзвенная архитектура с использованием веб-серверов).