Инженер по внедрению и сопровождению

Описание

Задачи: внедрение и сопровождение продукта WAF (web application firewall); написание и актуализация внутренней и пользовательской документации; решение заявок на техническую поддержку в рамках установленного SLA; обучение заказчика работе с продуктом; сопровождение систем защиты информации: техническое сопровождение систем ИБ, оказание помощи пользователям при эксплуатации СЗИ, устранение нештатных ситуаций, консультация заказчиков в части функционирования СЗИ. Требования: знание и опыт работы в любых *nix-системах; опыт работы в Helpdesk (Omnidesk, Freshdesk, Usedesk, etc.); опыт решения проблем с ПО на стендах заказчика (RDP); опыт составления технической документации; общая ИT-грамотность, понимание принципов построения и функционирования сетей и протоколов стека TCP/IP; знание и опыт работы в любых *nix-системах; знание Servicedesk (Bitrix, Jira, etc.); опыт работы в Helpdesk (Omnidesk, Freshdesk, Usedesk, etc.); опыт решения проблем с ПО на стендах заказчика (RDP); знание модели OSI; знание Insomnia/Postman/etc.; работа с СЗИ, знание видов атак на веб-приложения; опыт составления технической документации; знание SQL; знание английского на уровне, позволяющем читать и понимать техническую документацию. Будет плюсом: опыт работы с микросервисной архитектурой; преимуществом будет знакомство и опыт работы с: Nginx, HAProxy, Kubernetes, Kafka, PostgreSQL; опыт внедрения и сопровождения сетевых экранов.