Менеджер по развитию действующих клиентов / Account Manager / Аккаунт менеджер

Описание

Rubikon — технологическая компания, которая помогает бизнесу расти за счёт CRM, автоматизации и решений на базе искусственного интеллекта. Наши клиенты уже используют виджеты, интеграции и другие решения Rubikon. За первой покупкой часто стоят более масштабные задачи: наладить обработку заявок, убрать ручную работу, повысить возвращаемость клиентов или автоматизировать коммуникации. Мы ищем менеджера по развитию клиентов, который умеет находить такие задачи, предлагать подходящие решения и доводить сделки до оплаты. Это роль на стыке отношений и продаж: сохранять доверие клиента, понимать его бизнес и развивать сотрудничество через полезные дополнительные решения. О компании Более 200 реализованных CRM-проектов. Более 40 собственных IT-продуктов. Более 5 000 активных пользователей решений Rubikon. Собственная команда разработки и технических специалистов. Среди компаний, с которыми мы работали: Лайк-Центр, Unisender, Home Credit Bank, Prodamus, DIKIDI. Что ты будешь продавать Решения для развития продаж и клиентского сервиса: внедрение и развитие CRM-систем; автоматизацию бизнес-процессов и интеграции; сопровождение, настройку и обучение работе с CRM; собственные виджеты и дополнительные продукты Rubikon; AI-решения, включая платформу ChatRex; лицензии и сервисы, дополняющие систему клиента. Твоя задача — понять, что действительно поможет конкретному бизнесу, и обосновать покупку через результат: меньше потерянных обращений, меньше ручной работы, выше скорость и управляемость. Чем предстоит заниматься Развивать закреплённую клиентскую базу: изучать историю сотрудничества, используемые решения и находить клиентов с потенциалом дополнительных продаж. Самостоятельно инициировать общение: звонить, проводить онлайн-встречи и обсуждать изменения в бизнесе, текущие сложности и новые задачи. Выявлять потребности: понимать, где клиент теряет деньги, время или контроль и какие изменения для него действительно приоритетны. Предлагать решения и проводить презентации: связывать возможности продукта с конкретной задачей клиента. Вести дополнительные продажи до оплаты: согласовывать следующий шаг, готовить и защищать предложения, работать с возражениями и возвращаться к отложенным решениям. Подключать CRM- и технических специалистов для диагностики и оценки сложных задач, оставаясь ответственным за коммерческую коммуникацию. Удерживать клиентов и обеспечивать продления: заранее замечать риски ухода, выяснять причины неудовлетворённости и координировать их решение. Вести сделки в amoCRM: фиксировать главное по договорённостям, поддерживать актуальные этапы и следующие действия. Выполнять план развития клиентской базы и разбирать с руководителем, что помогает или мешает закрывать сделки. Работа строится по действующим клиентам — искать компании с нуля не нужно. Но существующий клиент не равен готовой заявке: новые сделки потребуют твоей инициативы, диагностики и переговоров. Кого мы ищем Ты нам подходишь, если: У тебя есть опыт активных B2B-продаж и личные примеры сделок, которые ты довёл до оплаты. Ты умеешь развивать существующих клиентов: находить новые задачи, увеличивать объём сотрудничества и продавать дополнительные решения. Уверенно общаешься с собственниками бизнеса и руководителями подразделений. Умеешь задавать вопросы и разбираться в ситуации клиента, а не только проводить презентацию продукта. Спокойно инициируешь звонки и видеовстречи, умеешь возвращаться к разговору с содержательным поводом. После «мы подумаем» выясняешь, что мешает решению, и договариваешься о следующем шаге. Умеешь расставлять приоритеты между текущими обращениями, продлениями и перспективными сделками. Можешь объяснить собственный результат в цифрах и отделить свой вклад от результата команды. Самостоятельно организуешь работу на удалёнке. Сильным преимуществом будет опыт: развития клиентского портфеля в IT, SaaS, CRM или услугах автоматизации; продажи проектов и услуг с несколькими участниками принятия решения; работы в amoCRM; совместных продаж с техническими специалистами или аналитиками. Глубокие технические знания на старте не обязательны. Мы поможем разобраться в продуктах и сценариях их применения. При этом ожидаем, что базовыми навыками B2B-продаж ты уже владеешь. Если твой опыт преимущественно связан с поддержкой или продлениями, расскажи о случаях, когда ты самостоятельно выявил новую потребность и довёл дополнительную продажу до оплаты. Что предлагаем Доход: фиксированная часть + процент от продаж + премия за выполнение плана развития. Схему расчёта и показатели подробно обсуждаем на интервью. Действующая клиентская база: компании с историей сотрудничества и использования наших решений. Широкий набор продуктов: возможность подобрать решение под задачу клиента — от отдельного виджета до CRM-проекта или AI-автоматизации. Поддержка специалистов: техническую диагностику, оценку и реализацию сложных решений проводим совместно с профильной командой. Обучение продуктам: погружение в CRM, автоматизацию, ChatRex и сценарии применения решений Rubikon. Материалы для продаж: кейсы, презентации и база знаний. Полностью удалённая работа: нужен компьютер, стабильный интернет и тихое место для переговоров. График: 5/2, с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Официальное оформление: трудовой договор в аккредитованной IT-компании. Профессиональное развитие: опыт комплексных B2B-продаж, работа с собственниками бизнеса и участие в развитии клиентского направления. Как откликнуться Прикрепи резюме и коротко ответь на три вопроса: Какие B2B-продукты или услуги ты продавал? Каковы были средний чек и цикл сделки? Приведи пример развития действующего клиента: что он покупал изначально, какую новую задачу ты выявил и что в итоге продал? Какой личный результат в продажах считаешь самым сильным? Укажи цифры и свой вклад.