Ведущий инженер по сопровождению приоритетных клиентов

Описание

Локация: с. Манжерок, Республика Алтай; работа на месте работодателяЗарплата: от 186 000 рублей в месяц до вычета налоговКомпанияВсесезонный курорт Манжерок — курортный проект с корпоративной инфраструктурой, пользовательскими сервисами и техническими объектами.Что делатьПерсонально сопровождать приоритетных клиентов и оперативно обрабатывать их обращения.Регистрировать заявки в Service Desk и вести их до восстановления сервиса или выполнения запроса.Координировать специалистов L1/L2/L3, смежные подразделения и подрядчиков, контролировать сроки и эскалации.Проверять рабочие места, устройства, сеть, Wi‑Fi, VPN, печать и IP-телефонию перед важными встречами и рабочими сессиями.Диагностировать и устранять неисправности Windows/macOS, ноутбуков, мобильных устройств, периферии и офисного оборудования.Анализировать повторяющиеся инциденты и предлагать меры для повышения надежности рабочих мест.ТребованияОт 3 лет опыта в технической поддержке пользователей.Уверенное администрирование и диагностика Windows 10/11 и macOS.Опыт поддержки MacBook, iPhone/iPad и устройств Android.Знание офисного ПО, корпоративной почты, удаленного доступа и бизнес-приложений.Понимание Active Directory, учетных записей, групп доступа, TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi, VPN, сетевой печати и IP-телефонии.Опыт работы с Service Desk/ITSM и CMDB; техническое образование будет преимуществом.Культура и преимуществаОфициальное трудоустройство и белая заработная плата.ДМС со стоматологией и корпоративное питание.Проживание для иногородних сотрудников и компенсация расходов на переезд.Корпоративный трансфер из Горно-Алтайска и Маймы.Скидки на услуги курорта, занятия горными лыжами и сноубордом.Профессиональное обучение и возможности карьерного развития.