Специалист продуктовой поддержки

Описание

Локация: Санкт-Петербург, офисный формат, сменный график
Компания
Selectel предоставляет услуги shared-хостинга, интернет-провайдера, выделенных и облачных серверов.
Что делать

Обрабатывать обращения клиентов через тикеты, электронную почту и телефон.
Взаимодействовать с проектными командами по вопросам работы продуктов.
Обрабатывать события во внутренней системе мониторинга.
Диагностировать и настраивать сетевые подключения.

Требования

Грамотная письменная и устная речь.
Английский язык на уровне не ниже Intermediate.
Опыт работы на аналогичной позиции в shared-хостинге или интернет-провайдере от 1 года.
Уверенные знания сетей на уровне коммутации и маршрутизации.
Опыт администрирования Linux и Windows, уверенная работа через SSH.

Хорошо, если есть

Опыт работы с выделенными и облачными серверами как с услугами.
Понимание систем виртуализации и оркестрации.
Клиентоориентированный подход и умение находить нестандартные решения.

Культура и преимущества

Сформированная программа обучения, внутренняя база знаний и курсы.
ДМС, стоматология и офисный врач с первого дня работы.
Компенсация психологических консультаций и частичная оплата фитнеса.
Оплата обучения английскому от 50% до 100% и бесплатные разговорные клубы с носителями.
Образовательные мероприятия, спортивные активности и корпоративный досуг.
Возможность участвовать в конференциях и пользоваться библиотекой Alpina Digital.