Руководитель службы IT-эксплуатации офисов (робототехника)
Описание
Локация: Москва, метро Народное Ополчение; работа на месте работодателя. Офисы также расположены в регионах.Зарплата: 250000 RUR в месяц до вычета налоговКомпанияИнженерно-технологическая компания полного цикла, создающая робототехнические системы на основе искусственного интеллекта, включая электронику, механику и программное обеспечение.Что делатьРуководить службой IT-эксплуатации офисов и командой из 5–15 специалистов.Обеспечивать бесперебойную работу офисных сетей, Wi-Fi, интернет-каналов, телефонии, ВКС, переговорных, рабочих мест и периферии.Эксплуатировать СКС, СКУД, видеонаблюдение, домофонию, системы громкой связи и оповещения во взаимодействии со смежными службами.Обеспечивать SLA поддержки пользователей, управлять сервис-деском, метриками и обратной связью.Управлять бюджетом, закупками, жизненным циклом оборудования, лицензиями, договорами и подрядчиками.Участвовать в проектировании, модернизации, приёмке и переездах офисов, а также развивать ITSM, мониторинг и самообслуживание.ТребованияОт 5 лет опыта в IT-эксплуатации офисной и слаботочной инфраструктуры, включая 2–3 года на руководящей позиции.Глубокое знание СКС, СКУД, видеонаблюдения, телефонии и принципов построения офисных сетей: TCP/IP, VLAN, VPN, Wi-Fi.Практический опыт организации сервис-деска, ITIL/ITSM, управления SLA и удовлетворённостью пользователей.Опыт управления бюджетом, вендорами, тендерами, договорами и подрядчиками.Опыт проектирования и приёма офисов в эксплуатацию со стороны IT.Системность, ответственность, коммуникабельность и умение переводить технические вопросы на язык бизнеса.Хорошо, если естьОпыт работы с Proxmox, Asterisk или Avaya.Опыт внедрения или администрирования Jira Service Management, GLPI, Naumen, Zabbix и аналогичных систем.Знание Windows-инфраструктуры, AD и MDM, а также Linux, включая Debian, Arch и РЕД ОС.Сертификации ITIL Foundation, по СКС, СКУД, видеонаблюдению или у вендоров систем видеонаблюдения.Английский язык на уровне чтения технической документации.Культура и преимуществаТрудоустройство в соответствии с ТК РФ.Работа в аккредитованной IT-компании.Система наставничества и комфортная адаптация.