Руководитель IT-поддержки
Описание
Локация: Москва, метро Котельники и Автозаводская; гибридный формат, офисный график 5/2. Предусмотрены командировки в Санкт-Петербург.Зарплата: до 200 000 ₽ в месяц до вычета налогов.КомпанияЯндекс.Еда развивает сервисы доставки еды и связанную с ними IT-инфраструктуру.Что делатьРуководить специалистами первой линии IT-поддержки в Москве и Санкт-Петербурге: ставить задачи, контролировать качество и сроки, обучать и участвовать в найме.Выстраивать процессы поддержки: маршрутизацию заявок, SLA, эскалации, регламенты и отчётность.Проектировать, настраивать и поддерживать локальные сети, включая маршрутизаторы, коммутаторы, Wi-Fi, LTE-резервирование и VPN.Готовить IT-инфраструктуру для новых объектов, переездов и реконструкций, включая СКС, сетевое оборудование и рабочие места.Взаимодействовать с интернет-провайдерами, операторами связи и сервисными подрядчиками, контролировать подключение каналов и устранение аварий.Контролировать учёт оборудования, закупки, бюджет на связь и IT-оборудование, а также сетевую документацию.ТребованияОпыт в IT-поддержке или системном администрировании от 3 лет, включая руководство или наставничество в команде поддержки от 1 года.Уверенные знания TCP/IP, маршрутизации и коммутации, VLAN, DHCP, DNS, VPN и Wi-Fi.Практический опыт настройки сетевого оборудования через CLI: Mikrotik, Cisco, Huawei или аналоги.Опыт работы с провайдерами и подрядчиками, подключения каналов, ведения аварий и контроля договоров.Опыт администрирования Windows и macOS, а также использования инструментов удалённой поддержки.Готовность к командировкам в Санкт-Петербург.Хорошо, если естьОпыт запуска IT-инфраструктуры на складах, хабах, в офисах или розничных объектах.Опыт работы с системами мониторинга и учёта.Навыки написания скриптов на Python или Bash для автоматизации.Опыт работы в Yandex Tracker или Jira и ведения дашбордов по заявкам.Опыт с IP-телефонией, видеонаблюдением или СКУД.Культура и преимуществаГибридный формат работы с офисным графиком 5/2.Работа с инфраструктурой нескольких объектов в Москве и Санкт-Петербурге.Оформление через партнёра.