Операционный менеджер автопарка

Описание

О компании Motor — один из самых узнаваемых прокатов автомобилей в Барнауле и на Алтае, на рынке с 2016 года. Рейтинг 5.0 на Яндексе и 2ГИС по реальным отзывам клиентов - результат того, как выстроен сервис. Что нас отличает: Собственный автопарк - от эконом-класса (Skoda, Volkswagen, Hyundai) до премиум-кроссоверов и внедорожников. Машины не работают в такси, всегда чистые и исправные Высокий сервис - заявки круглосуточно, передача авто в аэропорту , тех. поддержка 24/7/365 Прозрачность для клиента - понятный договор, ЭДО, оплата любым способом, включая безнал для юрлиц Стабильный, растущий бизнес - компания с отлаженными процессами, регламентами и CRM, не стартап Чем предстоит заниматься Автомобили Поддержание автомобилей в технически исправном состоянии Контроль периодичности ТО, отслеживание признаков возможных неисправностей Своевременное оформление автомобиля в ремонт (запись, сопровождение, забор/возврат из сервиса) Экспресс-мойка автомобилей Самостоятельная замена расходных материалов, не требующая специнструмента (лампы, фильтры и т.д.) Клиенты Передача и приём автомобилей с клиентами, в том числе с выездом вне офиса (включая нерабочее время) Фотофиксация состояния автомобиля, контроль кузова и салона на повреждения при выдаче и возврате Подписание договоров аренды и актов приёма-передачи Техническая поддержка клиентов по вопросам эксплуатации автомобиля Учёт и отчётность Ведение операций в учётной системе (CRM) Приём и контроль оплаты за аренду, доп. услуги, залоги, компенсации за ущерб Расчёты с поставщиками и подрядчиками из подотчётных средств Еженедельная отчётность по автопарку, клиентам и качеству Наши ожидания от кандидата Права категории B, уверенное вождение Знание технического устройства автомобилей Ответственность, исполнительность, пунктуальность Грамотная речь и клиентоориентированность Опрятный внешний вид Честность и готовность работать по стандартам и регламентам компании Уверенность в общении с клиентами, в том числе в нестандартных ситуациях Опыт работы с автомобилями или в прокате — плюс, но не обязателен Мы не ищем человека «на подхватить». Автопарк и клиентский сервис — это отдельный участок бизнеса, на который нужен полноценный хозяин. Условия Фиксированная часть + процент от оборота Бонусы за качество и результат (отсутствие простоя авто, отсутствие негативных отзывов) Перспектива роста до управляющего автопарком Работа в стабильно растущей компании со своими стандартами и процессами