Менеджер по качеству
Обязанности
- контроль качества предоставляемого продукта; - прием, обработка обращений клиентов, контроль исполнения; - прослушивание звонков в АТС; - заполнение Мегаплана; - ведение учета всех обнаруженных отклонений в качестве предоставляемого продукта; - разработка стандартов работы компании, поддержание и контроль из использования сотрудниками компании; - разработка и внедрение предложений по улучшению качества продукта и совершенствованию бизнес-процессов компании.
Требования
- опыт работы с клиентами в отделе контроля качества приветствуется; - опыт работы с претензиями приветствуется; - понимание азов клиентского сервиса; - понимание цели контроля качества; - навыки работы с документами, создание стандартов, инструкций, разработка чек-листов; - умение общаться с людьми, грамотная речь; - Microsoft office (Word, Excel, PowerPoint); - знание основ работы в CRM системе.
Условия
Работа в центре города в крупной, прогрессивно развивающейся компании. Занимаемся сдачей в аренду коммерческой недвижимости. Современный офис в новом Бизнес Центре "POLAR". График работы 5/2 с 09-00 до 18-00. Мы гарантируем Вам: • стабильность и надежность; • официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный); • своевременную выплату заработной платы 2 раза в месяц; • прозрачную и понятную финансовую мотивацию; • внутреннее корпоративное обучение; • индивидуальная программа вхождения в должность и профессионального развития; • возможность профессионального и при высоких показателях в работе - карьерного роста; • четкие и прописанные правила "игры" - кодекс компании, должностные инструкции и внутренние регламенты; • оборудованная всем необходимым собственная кухня.