Руководитель группы ИТ-инженеров (ТОиР торгового оборудования)
Описание
Мы — аккредитованная IT-компания, которая разрабатывает и внедряет передовые решения для крупного ритейла. Мы обеспечиваем бесперебойную работу IT-инфраструктуры федеральных и региональных торговых сетей. Сейчас мы ищем сильного лидера, который возглавит команду сервисных инженеров в Самарской области и возьмет на себя качество сервиса на объектах заказчика. Чем предстоит заниматься: Управление и контроль: Руководство командой сервисных инженеров (от 5 человек). Контроль исполнения заявок: соблюдение SLA, скорость и качество реакции. Взаимодействие с заказчиком: поддержание партнерских отношений, решение спорных ситуаций. Ведение отчетности: по заявкам, работам и расходным материалам. Технический блок (Hands-on): Выезды на объекты для решения сложных задач и участия в работе команды. Установка и настройка ИТ-оборудования: ККТ, ПК, ноутбуки, ТСД, прикассовые весы, принтеры, МФУ. Поддержка систем облачного видеонаблюдения (TRASSIR Cloud). Плановое ТО и модульный ремонт оборудования (замена узлов, плат, комплектующих). Что мы ждем от кандидата: Опыт от 3 лет в обслуживании IT-оборудования (опыт работы с торговыми сетями будет сильным преимуществом) или ремонте электроники. Управленческие навыки: успешный опыт руководства командой от 5 человек. Знание процессов ТОиР (желательно именно в ритейле). Ответственность и клиентоориентированность — вы будете лицом компании перед заказчиком. Аналитическое мышление и умение работать с отчетностью. Условия работы: Официально и надежно: ТК РФ с первого дня, полный соцпакет, ЭДО, зарплата 2 раза в месяц без задержек. Прозрачная мотивация: Стабильный оклад + премия за результат. Четкие и понятные KPI. График: 5/2, с 9:00 до 18:00. Забота о сотрудниках: Корпоративная мобильная связь, транспортная карта «Спринтер». Адаптация: Поддержка на старте, помощь руководителя отдела и понятные регламенты работы. Почему стоит откликнуться:Вы получите не просто руководящую позицию, а роль, где можно влиять на процессы. Это стабильная компания с отлаженными бизнес-процессами и возможностью развивать собственные управленческие компетенции на крупных федеральных проектах.