Администратор/Оператор колл-центра 0,5 ставки

Описание

Мы предлагаем: Объем ставки: 0,5 ставки. График работы: стандартная 5-ая рабочая неделя, с 8:00 до 13:00. Стабильность: официальное оформление по ТК РФ, «белая» зарплата день в день. Удобство: парковка для сотрудников на территории. Компенсацию проезда в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения. Место работы: г.Оренбург, улица Народная 8/1. Чем предстоит заниматься: Помогать людям разобраться в их заботах: консультировать по телефону о наших услугах, порядке записи и разнице между ОМС, ДМС и платными осмотрами. Объяснять просто, по-человечески, без сложных терминов. Бережно вести расписание врачей: записывать пациентов на приёмы и процедуры, подтверждать визиты. Звонить с заботой: напоминать пациентам о предстоящем приёме, чтобы они ничего не пропустили. Возвращать тех, кто давно не был: приглашать пациентов на профилактический осмотр. Работать в нашей медицинской системе (МИС), Naumen и офисных программах — всему необходимому научим. Что для нас важно: Вы любите и умеете общаться по телефону. Ваша речь грамотная, голос спокойный, а дикция чёткая. Вы сохраняете доброжелательность и терпение, даже когда день выдался напряжённым. Для вас стресс — это повод помочь ещё внимательнее. Вы легко переключаетесь: только что говорили с пациентом о сложном диагнозе, а теперь записываете другого на профосмотр — и делаете это без потери качества. Вы эмпатичны: умеете слышать не только слова, но и состояние человека на том конце провода. Уверенный пользователь ПК. Опыт работы в МИС будет огромным плюсом, но если его нет — мы научим. Если вы узнали в этом описании себя — напишите нам. Расскажите, почему вам близка данная работа , и мы договоримся о встрече.