Администратор Бегового центра ВФЛА

Описание

Всероссийская федерация легкой атлетики (ВФЛА) — руководящий орган легкоатлетического спорта в России. Мы отвечаем за развитие, популяризацию и организацию соревнований по легкой атлетике на территории страны, а также за формирование и защиту интересов наших спортсменов на международной арене. Ключевые задачи: Взаимодействие с посетителями: встреча, помощь с навигацией по центру, регистрация, запись на активность Консультации посетителей лично, по телефону и в рабочих каналах по расписанию, доступным активностям, правилам посещения и услугам БЦ Открывать и закрывать смену по установленному чек-лист Контролировать готовность стойки администратора, раздевалок, душевых, шкафчиков, зоны ожидания и других клиентских зон Следить за чистотой и порядком, взаимодействовать с клинингом и сообщать управляющему о системных проблемах Работать по утвержденному управляющим расписанию и контролировать его актуальность для посетителей Информировать тренеров о количестве записавшихся, изменениях и организационных вопросах Помогать организовать сбор группы и старт тренировки на объекте Работать с действующими системами регистрации, записи и учета посещений Помогать посетителям пользоваться цифровыми сервисами БЦ Работать с кассой и эквайрингом в соответствии с инструкциями Корректно оформлять операции, возвраты и иные действия в пределах предоставленных полномочий Консультировать и активно продавать товары и дополнительные услуги Участвовать в инвентаризации ТМЦ и инвентаря Что важно для нас: Опыт работы в клиентском сервисе, сфере услуг, фитнесе, спорте, гостиничном бизнесе, рознице или другом сервисном формате – желателен от 1 года. Уверенное общение с людьми: умение спокойно объяснять, помогать, предупреждать конфликт и корректно работать с жалобами Организованность, внимательность, аккуратность и привычка доводить бытовые и операционные вопросы до результата Уверенная работа с компьютером, мессенджерами и цифровыми сервисами, готовность быстро освоить системы БЦ, включая Скаунт по мере запуска функционала Готовность к сменному графику, работе в часы максимальной загрузки центра, а также к отдельным мероприятиям в выходные Интерес к спорту и бегу – преимущество, но не обязательное требование Высшее или профильное образование не является обязательным условием Что предлагаем: Официальное трудоустройство Конкурентный доход: Стабильный оклад + прозрачная система бонусов по результатам работы (привязка к выполнению KPI)