Специалист отдела сопровождения (банкротство физлиц)

Описание

Юридическая компания «Команда Сергея Кузнецова» помогает гражданам законно освободиться от долгов и начать финансовую жизнь с чистого листа. В связи с расширением штата мы ищем в команду заботливого и ответственного менеджера по сопровождению клиентов. Чем предстоит заниматься: Вести клиента на всех этапах процедуры: быть связующим звеном между клиентом и нашими юристами / арбитражным управляющим; Информировать клиентов: сообщать о ходе дела, подаче документов, назначенных судебных заседаниях и результатах; Собирать и проверять документы: помогать клиентам заказывать и собирать недостающие справки (банки, Госуслуги, МФЦ, ведомства); Работать с обращениями: отвечать на вопросы, снимать тревожность и стресс клиентов, поддерживать высокий уровень сервиса; Вести отчетность: фиксировать все договоренности и этапы дела в Битрикс24 и Google Таблицах. Что для нас важно: Опыт в сфере БФЛ от 6 месяцев (понимание ключевых этапов процедуры банкротства по 127-ФЗ); Опыт работы в CRM (Битрикс24) и Google Docs/Sheets; Грамотная устная и письменная речь, высокая культура общения; Эмпатия, стрессоустойчивость и умение спокойно отвечать на сложные вопросы клиентов; Организованность и внимательность к деталям (вы не забываете перезвонить и вовремя запросить документ). Что мы предлагаем: Стабильный и понятный доход: фиксированный оклад + KPI по результатам работы; Гибкий формат работы: полностью удаленная работа или гибридный график (дом/офис в Москве); График: 5/2 с 09:00 до 18:00 (по МСК), суббота и воскресенье — выходные; Быстрый старт: закрепленный наставник на период адаптации, регламенты и база знаний; Корпоративная связь и современная телефония; Лояльное руководство и возможность профессионального роста внутри компании. Если вы узнали себя — откликайтесь! В сопроводительном письме напишите: «Я внимательно прочитал(а) вакансию и у меня есть опыт в БФЛ [укажите сколько месяцев/лет]». Мы свяжемся с вами в течение 1–2 рабочих дней.