Начальник отдела эксплуатации и технической поддержки ИТ-инфраструктуры
Описание
АО "Организация "Агат" – головная экономическая научно-исследовательская организация динамично развивающейся космической отрасли, приглашает стать частью большой семьи Госкорпорации "Роскосмос". Обязанности: Управление персоналом и процессами Постановка задач подчинённым, распределение зон ответственности (сеть, серверы, рабочие станции, безопасность). Организация сменных дежурств и контроль загрузки каждого сотрудника. Проведение регулярных встреч, оценка эффективности, наставничество, обучение новым российским продуктам. Участие в найме (собеседования, тестовые) совместно с HR и руководителем цифровой трансформации. Руководство миграцией на целевую архитектуру Планирование поэтапной замены серверов, СХД и сетевого оборудования с минимальными простоями. Внедрение отечественных систем виртуализации (Брест, РЕД Виртуализация, Termidesk). Перевод пользователей на Яндекс 365 (почта, календари, документы, вики, формы). Перенос баз данных. Взаимодействие с подрядчиками и вендорами российского ПО, контроль контрактов. Документирование новой архитектуры, разработка регламентов эксплуатации. Поддержание инфраструктуры в рабочем состоянии Организация круглосуточного мониторинга серверов, СХД, сетевого оборудования и каналов. Контроль резервного копирования и регулярные тестовые восстановления (1С, почта, файловые хранилища). Прогнозирование потребления ресурсов, своевременная замена изношенных компонентов (диски, блоки питания). Совместно со службой безопасности – внедрение и контроль средств защиты, шифрования, разграничения доступа по ФСТЭК и 152-ФЗ. Управление заявками и инцидентами (Service Desk) Организация приёма, классификации и назначения заявок от пользователей Контроль сроков исполнения согласно SLA (время реакции, время решения, эскалация). Анализ повторяющихся сбоев, инициирование долгосрочных исправлений. Ведение базы знаний для пользователей и внутренней базы решений. Еженедельная отчётность по метрикам (количество заявок, среднее время закрытия, топ проблем). Требования: Опыт руководства техническим отделом от 3 лет (команда от 5 человек) в компаниях с численностью пользователей от 500. Личный практический опыт системного администрирования (Windows Server, Linux) и/или сетевой инженерии – чтобы понимать задачи подчинённых и принимать решения в сложных ситуациях. Глубокое знание сетевых протоколов (маршрутизация, VLAN, агрегация, QoS) и опыт настройки оборудования (MikroTik, Cisco, Eltex – минимум одного вендора). Опыт администрирования виртуализации (VMware, Proxmox или Hyper-V) на уровне кластеров, миграции машин. Понимание требований ФСТЭК (приказ №17) и 152-ФЗ – шифрование, разграничение доступа, средства криптозащиты. Опыт управления процессом Service Desk (регистрация заявок, SLA, эскалация) – знание хотя бы одной системы учёта (OTRS, Redmine, Jira Service Management). Навыки проектного управления – составление планов миграции, приоритизация, контроль бюджета. Дополнительные навыки, дающие преимущество: Сертификаты ITIL, PMP, PRINCE2. Опыт успешной миграции с зарубежного ПО на отечественное (виртуализация, офисные пакеты, СУБД). Знание российских продуктов: РЕД ОС, Брест, Termidesk, Яндекс 365, 1С (администрирование). Опыт работы с СХД уровня предприятий (NetApp, Dell EMC или российские аналоги Аэродиск). Опыт бюджетирования и управления расходами на ИТ-инфраструктуру. Опыт взаимодействия с ФСТЭК и Роскомнадзором по вопросам сертификации. Личные качества: Системное мышление – видит цепочку от пользователя до физического оборудования и выстраивает процессы, предотвращающие авралы. Управленческая зрелость – делегирует, контролирует, не влезая в каждую мелочь, но готов помогать при сложных инцидентах. Стрессоустойчивость – в условиях износа и параллельной миграции сохраняет спокойствие и быстро принимает решения. Коммуникабельность – говорит на одном языке и с инженерами, и с бизнес-руководством (риски, сроки, стоимость). Проактивность – заранее планирует замены, обновления и тренировки команды. Мы предлагаем: Уникальный опыт: работа в ракетно-космической отрасли, экскурсии на предприятия ракетно-космической отрасли, в центр подготовки космонавтов, в центр управления полетами космическими аппаратами и МКС. Карьерный Рост Заботу: ДМС и льготные условия ДМС для членов семьи, льготную ипотеку в банках-партнерах, обучение за счет предприятия, спортивные активности и корпоративные скидки на абонементы в фитнес-центры (World Сlass, X-fit и др.). Условия работы: - испытательный срок 3 мес.; - график работы - 5/2 с 9.00 до 18.00; - уровень дохода оговаривается с успешным кандидатом в индивидуальном порядке.