Оператор контакт-центра в управляющую компанию

Описание

Обязанности: Приём и обработка входящих звонков от жителей по всему спектру вопросов ЖКХ. Исходящие звонки для информирования жителей о плановых работах, оповещениях или для уточнения статуса их заявок. Регистрация обращений в CRM-системе и передача их профильным службам (сантехник, электрик, диспетчер). Консультирование жителей по вопросам начислений, тарифов и порядка оплаты коммунальных услуг. Требования: Опыт работы оператором контакт-центра или специалистом по работе с клиентами не менее 1 года. Уверенный пользователь ПК (Word, Excel), высокая скорость печати. Ключевые качества: стрессоустойчивость, грамотная речь, доброжелательность и умение слушать. Будет вашим преимуществом: любой опыт работы в сфере ЖКХ или с государственными структурами. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ. График: 5/2 Конкурентная заработная плата. Комфортный офис, оборудованное рабочее место.