Аналитик данных (Клиентский опыт)
Описание
Мы ищем мотивированного и «скилового» аналитика данных, который станет сердцем проекта по развитию позитивных и извинительных коммуникаций с нашими B2B-клиентами. Ваша главная суперсила — находить в массивах данных скрытые сценарии и триггеры, чтобы в нужный момент сказать клиенту «Спасибо» за успехи или «Извините» за сбои. Вы будете превращать сухие цифры из корпоративных систем в поводы для искреннего внимания, повышая лояльность и клиентский опыт (CX) бизнеса. Чем предстоит заниматься: разработка скриптов и выгрузка данных из корпоративных АС для выявления событий, по которым предусмотрены компенсации, поощрения, благодарности или поздравления разработка и оптимизация алгоритмов получения и обработки данных для управления программами компенсаций и поощрений запуск извинительных и благодарственных кампаний в АС Банка на основе рассчитанных данных и запросов бизнес-подразделений обработка и закрытие заявок на предоставление специальных условий подготовка аналитических срезов, организация хранения данных для отчетности, автоматизация трекинга процесса автоматизация расчетов и оценка бизнес-эффектов от внедренных коммуникаций (ROI, влияние на отток/удержание, NPS). Для нас важно: опыт работы аналитиком данных от 3 лет уверенное знание SQL (написание сложных запросов, оконные функции) и Python для анализа данных понимание механизмов работы СУБД, уверенный опыт оптимизации запросов и работы с индексами уверенное владение MS Excel (сводные таблицы, сложные формулы) опыт тестирования разработанного функционала и строгой валидации результатов понимание бизнес-процессов и опыт анализа данных в привязке к реальным бизнес-задачам навыки вайбкодинга (vibe-coding) — умение работать в потоке с AI-ассистентами для ускорения написания кода и решения задач будет большим преимуществом: опыт работы с Spark и большими данными. Мы предлагаем: комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская офисный формат работы ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия корпоративный спортзал и зоны отдыха уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития расширенный ДМС и льготное страхование для семьи гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера корпоративная пенсионная программа.