Ведущий специалист технической поддержки

Описание

Обязанности: Обеспечение технической поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам работы ПК и различным вопросам работы с ПК и различным ПО (Windows, Microsoft Office, 1С и др.) Оперативная диагностика и устранение неисправностей ПО и оборудования: определение, локализация, устранение ошибок и сбоев Обработка заявок в техническую поддержку (прием обращений по каналам телефон/почта/чат/тикет система, классификация, эскалирование на 2-3 линию) Организация и поддержание функционирования рабочих мест сотрудников: подключение, настройка, обслуживание Требования: Углубленное знание операционных систем Windows 7/10/11, базовые знания серверных сервисов Windows Server Базовые знания основных сетевых служб Уверенное владение продуктами MS Office Базовые знания систем 1С Умение работать с Электронными Цифровыми Подписями и Машиночитаемыми Доверенностями Навыки диагностики и модульного ремонта ПК Умение работать с локальными сетями: поиск и устранение неисправностей, монтаж Внимательность к деталям, аккуратность в работе Аналитический склад ума Способность быстро обучаться и применять полученные знания на практике Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде Высшее образование желательно. Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ Частичная компенсация аренды жилья. Северная надбавка 80% с первого дня работы. Социальный пакет (компенсация проезда в отпуск, компенсация туристического продукта) Переезд в город Нерюнгри