Оператор call-центра (входящие звонки)

Описание

Приглашаем операторов call‑центра (военно-патриотический проект).Работа в офисе, в 15 минутах пешком от метро Сокол. Условия: Заработная плата 90 000р чистыми; График 2/2, смены обсуждаются: самая ранняя с 7:00 до 19:00, самая поздняя с 12:00 до 00:00;возможен график 5/2 с плавающими выходными (обговаривается заранее); Офис в 15 минутах пешком от метро Сокол (работа только в офисе); Скидки на образование и возможности для карьерного роста внутри проекта. Обязанности: Обрабатывать входящие заявки и проводить первичную квалификацию клиента; Проводить короткое анкетирование: фиксировать ФИО, город и базовые данные; Вносить информацию в CRM‑систему, выставлять статусы по заявкам; Предоставлять клиентам базовую информацию по проекту; Распределять «готовых к общению» клиентов между менеджерами; Работа преимущественно по скрипту, без активных продаж. Требования: Вы умеете уверенно пользоваться ПК (браузер, почта, базовые офисные программы); У вас грамотная устная и письменная речь, вы чётко и вежливо излагаете мысли; Вы готовы к большому объёму телефонных звонков и монотонной, рутинной работе по скрипту; Вы стрессоустойчивы: спокойно реагируете на разных клиентов и не «выгораете» от потока звонков; Опыт работы в call‑центре / контакт‑центре / на горячей линии / в телемаркетинге будет преимуществом, но готовы рассмотреть и кандидатов без опыта, если вы коммуникабельны и дисциплинированы.