Менеджер по сопровождению клиентов (ИТС)

Описание

Офис в Екатеринбурге — один из крупнейших проектных офисов компании с более чем 20-летним опытом внедрения IT-решений в Уральском регионе. Мы специализируемся на автоматизации корпоративных клиентов, холдинговых структур, производственных и строительных компаний — среди наших клиентов УГМК, Брусника, Синара, Атомстройкомплекс. Офис обладает ключевыми статусами 1С (1С:Центр ERP, 1С:ЦКД, Центр Реальной Автоматизации) и ежегодно становится призёром конкурса «Проект года» от Фирмы 1С.В данный момент мы активно ищем менеджера по работе с клиентами в отдел ИТС (информационно-технологическое сопровождение). Почему стоит выбрать нас? Возможность влиять на свой доход, прозрачная схема мотивации (оклад + %); Работа в аккредитованной IT-компании с более чем 29-летним опытом на рынке; Карьера внутри компании: курсы, тренинги, мастер-классы, программы корпоративного университета Первого Бита. У нас свой корпоративный портал по обучению, что позволит тебе быть в курсе нововведений IT сферы и стать экспертами для клиентов; Множество активностей для сотрудников: корпоративы, конференции, спортивные турниры, интеллектуальные игры, пикники и выездные мероприятия; Возможность приобретения ДМС со стоматологией по корпоративным тарифам (для тебя и твоей семьи). Чем предстоит заниматься: Регулярно созваниваться с действующими клиентами и продлевать договоры — чтобы клиенты не уходили, а росли вместе с нами. Активно продавать сервисы 1С (КЭДО, ЭПД, 1С-Отчетность) действующей клиентской базе и новым клиентам — 80% вашего времени — это звонки, встречи, поиск точек входа. Возвращать «потеряшек» — работать с клиентами, которые уже уходили, и возвращать их с новыми условиями. Проводить встречи и демонстрации — вы не просто звоните, вы показываете ценность продукта. Взаимодействовать с программистами — передавать клиентов на реализацию и контролировать качество перехода. Что мы ожидаем от тебя: Опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев; Умение выявлять потребности Клиента и выходить на сделку; Готовность много учиться — у нас действительно «большой объем информации»: внутренние регламенты, сертификации, обязательное корпоративное обучение, широкий портфель продуктов и услуг; Грамотная устная и письменная речь — мы постоянно общаемся с клиентами в чатах, по почте, телефону. Ваша речь — главный инструмент для достижения целей. Если наша вакансия тебя заинтересовала - оставляй свой отклик, мы обязательно свяжемся!