Руководитель команды project-менеджеров

Описание

Руководитель команды project-менеджеров (Head of PM)

Wedding agency VOZDUKH

О компании

VOZDUKH агентство стильных свадеб в Москве и Санкт-Петербурге.

Факты о компании:

Топ-1 по количеству реализованных свадеб в Москве

Топ-10 агентств по версии Wedding Awards

6 лет на рынке

500+ реализованных проектов

30% клиентов приходят по рекомендациям

В связи с ростом компании мы ищем руководителя команды project-менеджеров, который возьмёт на себя управление PM-командой и будет отвечать за качество сервиса, стабильность процессов и развитие сотрудников.

Важно : позиция не предполагает ведение проектов руками и не является ролью операционного директора.

Зона ответственности

Управление командой project-менеджеров:

Регулярный менеджмент команды PM.

Курирование проектов, которые ведут project-менеджеры (без операционного участия).

Распределение проектов с учётом загрузки и компетенций сотрудников.

Проведение регулярных командных и индивидуальных встреч.

Постановка задач, контроль выполнения, обратная связь.

Качество сервиса и коммуникаций:

Контроль уровня клиентского сервиса и показателей удовлетворённости (ENPS).

Поддержка PM в сложных ситуациях и конфликтных кейсах.

Снижение количества повторяющихся ошибок и конфликтов с клиентами.

Процессы и развитие команды:

Оптимизация процессов работы project-менеджеров.

Выявление зон роста сотрудников, участие в их развитии.

Формирование устойчивой, управляемой команды.

Требования

Опыт управления командой (руководитель, старший PM, тимлид).

Опыт работы в свадебной сфере или event-индустрии будет преимуществом.

Сильные коммуникативные навыки: умение быть поддерживающим и требовательным.

Навык работы с негативом и сложными клиентскими ситуациями.

Системное мышление, структурность, управленческая зрелость.

Лидерская позиция и ориентация на результат.

Условия:

Удалённый формат работы.

График 5/2.

Сформированная команда project-менеджеров.

Возможность влиять на качество продукта и внутренние процессы.

Вовлечённое руководство и поддержка управленческих инициатив.

Стабильная, развивающаяся компания с сильным брендом.

Кому не подойдёт

Тем, кто хочет вести проекты самостоятельно и работать руками .

Тем, кто избегает управленческой ответственности и сложных разговоров.

Тем, кто ищет роль операционного директора или бизнес-партнёра.