Специалист службы поддержки / Customer Support Manager
Зигмунд Онлайн- от 40 000 руб.
- до 50 000 руб.
Описание
zigmund.online это сервис для заботы о ментальном здоровье. Помогаем быть счастливее в неидеальном мире. В нашем сервисе более 1000 экспертов, которые проводят индивидуальные, парные и даже подростковые сессии. Консультации проходят онлайн, поэтому нас выбирают клиенты из разных точек мира.
В нашу команду поддержки мы ищем саппорта, который сможет решать проблемы клиентов, помогая им достичь успеха в терапии. Прошу обратить внимание на график!
Задачи:
- Помогать клиентам с техническими проблемами и вопросами общего характера: оплата, сертификаты, работа сайта, баги;
- Взаимодействовать с отделом разработки: заводить баги, подсвечивать критические моменты;
- Быть на связи с другими отделами: передавать пожелания и боли клиентов в нужные руки;
- Отвечать на звонки (редкие, 1-2 в день) и сообщения (90% работы);
- Заниматься удержанием клиентов.
- Ты знаешь, что такое индивидуальный подход, как проявлять эмпатию и как отвечать клиентам доступным и понятным языком без шаблонов
- Ты любишь общаться с людьми
- Ты умеешь работать с Notion, Usedesk и Google Workspace
- Зарплата 35к оклад + 15к премия;
- График работы 5/2: ПН, ПТ, СБ: 10-19 (МСК), ЧТ и ВСК: 13-22 (МСК); ВТ И СР - выходные.
- Полностью удаленно!
- Бесплатная терапия;
- Доступ к корпоративному порталу скидок и внутренней системе благодарностей;
- Ментально-здоровых руководителей и возможность перенимать опыт от крутых специалистов :)
5 часов назад
Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
... Сейчас мы в поиске Customer Support Manager по работе с клиентами ... Чем предстоит заниматься: Осуществлять поддержку клиентов (Customer Support) по email: Производить замену ... ожиданиям; Сформированная молодая команда специалистов, в которой реализуются любые ...
12.01.2026
... мы ищем Менеджера первой линии поддержки (L1 Support Manager) для усиления команды. Обязанности ... передачи инцидентов на следующий уровень поддержки; Отслеживать прогресс по тикетам, чтобы ... : От 1 года опыта в поддержке или в смежных ролях; Готовность ...
12.01.2026
от
55 000 руб.
... ! В нашу компанию открыта вакансия: специалист службы поддержки (утренние, вечерние, ночные смены) О ... к кандидатам: - Опыт работы в службе поддержки или аналогичных должностях от 1 ...
13.01.2026