Техник Отдела 2 технической поддержки

Описание

Обязанности:

1. Проводить техническую поддержку и консультировать пользователей

2. Вести базу обращений пользователей (Service Desk)

3. Устанавливать и подключать ПК, периферийные устройства, настраивать программное обеспечение на ПК и периферии. Контролировать техническое состояние оборудования, выполнять диагностику периферийного оборудования

4. Проводить профилактические работы на ПК и периферийном оборудовании

5. Инвентаризировать технические и программные средства

6. Наполнять базу знаний. Участвовать в проектах совершенствования сервисов

7. Сопровождать мероприятия проходящих онлайн (zoom, MS teams, трансляции, другие ВКС и пр.)

8. Участвовать в тестировании нового оборудования и ПО; Консультировать пользователей
(взаимодействовать с ПО и техникой, эксплуатировать технику)

9. Проводить техническое обслуживание мультимедиа комплексов; Перемещать, настраивать и устанавливать технику

10. Контролировать техническое состояние оборудования, выполнять мелкий ремонт
периферийного оборудования

Требования:

1. Среднее специальное образование

2. Приветствуется опыт работы в сфере ИТ сфере (аутсорс)

3. Наличие сертификатов, подтверждающих знание иностранных языков будет преимуществом

4. Навыки работы с ПК:

- Знание MS Office (Word, Excel, Power point, Outlook)

- Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС)

- Навыки работы в Internet и браузерах

5. Наличие сертификатов, подтверждающих знание иностранных языков будет преимуществом

6. Навыки работы с ПК:

- Знание MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)

- Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС)

- Навыки работы в Internet и браузерах

7. Личные качества: Навык общения с людьми, помощь в решении технических проблем, обучаемость, пунктуальность, активность, умение работать в команде

Условия:

1. Заключается бессрочный трудовой договор (ТД)

2. Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (оплачиваются отпускные и больничные). Срок испытания - 3 месяца

3. График: Пятидневная рабочая неделя, в основном с 9:00 до 17:45 (привязка к учебному процессу), периодически при возникновении необходимости возможен ненормированный рабочий график (вызов на работу в выходные дни за отгулы и двойную оплату)

4. Зарплата на испытательный срок - 60000 рублей в месяц, После испытательного срока - 65000 рублей в месяц до вычета НДФЛ

5. Адрес: Санкт-Петербург, Университетская наб., 11, Отдел 2 Службы технической
поддержки УСИТ