Младший специалист технической поддержки

Описание

Мы ICL SOFT, часть большой команды ICL одной из ведущих IT-компаний России.

Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!

Мы активно растем, и на данный момент находимся в поисках младшего специалиста технической поддержки.

Что будем делать:

• принимать, маршрутизировать и регистрировать заявки от пользователей по рабочим местам и торговому оборудованию используя базу знаний, готовые скрипты и инструкции ( 80% - письменные обращения и заявки, 20% - звонки );
• помогать и консультировать по базовым вопросам, связанным с технической поддержкой.

Что мы ожидаем:

• желание начать карьеру в IT и готовность обучаться на практике;
• хорошие коммуникативные навыки и умение находить решения
• стабильное подключение к интернету;
• ответственность и организованность.

Что мы предлагаем:

• график 2/2 c 20:00 до 08:00 по МСК;
• удаленный формат - сможешь работать из любого удобного для тебя места;
• обучение на старте до 2-х недель в удаленном формате;
• наставничество и поддержка от коллег на период обучения и адаптации;
• возможность роста внутри компании в качестве специалиста технической поддержки или переход в другие отделы.
• внутренние тренинги и возможности для развития своих способностей.

Если тебя заинтересовала наша вакансия, то откликайся и мы с тобой обязательно свяжемся!