Специалист по технической поддержке

Описание

Обязанности:

Подготовка и ввод в эксплуатацию нового ИТ-оборудование;

Проведение планового технического обслуживания ИТ-оборудования;

Осуществление сопровождения стандартного офисного программного обеспечения;

Осуществление визуального контроля за ИТ-оборудованием серверных и коммутационных помещений, кроссовых шкафов;

Осуществление контроля складских остатков ИТ-оборудования рабочих мест в зоне ответственности(ведение в 1С);

Приём поставок ИТ-оборудования рабочих мест;

Консультирование и сопровождение запросов для использования нестандартного программного обеспечения;

Приём обращений, формирование заявок пользователей в ночное время (1-ая линия поддержки);

Решение инцидентов и ЗНО, выполнение SLA по заявкам пользователей (2-ая линия поддержки).

Требования:

Профильный опыт работы в сфере технической поддержки пользователей будет преимуществом;

Среднее специальное / высшее образование;

Знания компьютерной техники, оргтехники, мультимедийного и сетевого оборудования

Знание семейства ПО MS Windows, MS Office;

Знание методологии ITIL/MOF (базовые знания);

Обслуживание парка MS Windows 7/8/10/11;

Английский язык (чтение технической документации) (будет преимуществом)

Условия:

Официальное оформление согласно ТК РФ в аккредитованной IT-компании;

Работа в одном из крупнейших и лидирующих FMCG-производителей страны;

График работы: сутки через трое с 09:00 до 09:00;

Годовая премия;

ДМС.