Менеджер по качеству

Описание

Доктис один из наиболее востребованных телемедицинских сервисов в стране и разработчик мобильных приложений. Основан академиком РАН, профессором, доктором медицинских наук, врачом акушером-гинекологом Курцером Марком Аркадьевичем.

Мы сотрудничаем с ведущими страховыми компаниями страны, такими как: СОГАЗ, Ренессанс, Россельхозбанк, Росгосстрах, Альфастрахование и прочими.

Компания активно развивается и уже вышла на международный рынок.

Наша миссия способствовать улучшению качества жизни пациентов за счет слияния медицины и IT-технологий.

Если тебе нравится помогать людям, мы ждем тебя в нашей команде!

Задачи:

• Контроль качества работы медицинского пульта: прослушивание звонков (подбор, оценка, заполнение оценочной формы);
• Проведение индивидуальных встреч с сотрудниками медицинского пульта;
• Претензионная работа (разбор жалоб, исходящие звонки);
• Ежедневный исходящий обзвон пациентов по проектам компании;
• Ведение отчетности.

Ожидаем от кандидата:

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере контроля качества, а также опыт работы с претензиями и работа в колл-центре;
• Опыт работы в страховой сфере будет дополнительным плюсом;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание стандартных офисных программ (Word, Excel);
• Клиентоориентированность, высокая степень обучаемости, ответственность, усидчивость, стрессоустойчивость.

Для удаленного формата работы необходим:

• Свой ноутбук или стационарный компьютер;
• Стабильный интернет;
• Гарнитура;

• Во время работы не должно быть постороннего шума.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК (перерыв 1 час);
• Белую заработную плату от 50 000 до 75 000 рублей (до вычета НДФЛ) на руки 2 раза в месяц;
• Оформление по ТК РФ;
• Работу в аккредитованной IT-компании;
• Обучение и помощь в первые месяцы работы;
• Собственную базу знаний для комфортной работы;
• Возможность работать из дома в комфортных условиях;
• Дримтим :)