Сервисный инженер (Технический эксперт по рекламациям)

Описание

АБАТ ТД - официальный дистрибьютор и сервисная служба крупнейшего в СНГ завода-производителя выпускающего продукцию ТМ Abat для профессиональных кухонь ресторанов, отелей, столовых и других сегментов канала HORECA. Мы более 8 лет знакомим конечного потребителя с современными технологиями и простотой эксплуатации профессионального оборудования для кухни. И за этот период было продано более 20000 единиц оборудования. Наши клиенты - это Газпром, Лукойл, Министерство образования, Министерство здравоохранения, Администрация Президента и т.д. Ищем опытного Сервисного инженера в главный офис в Чебоксарах. Что будешь делать: Анализировать рекламации по фото/видео и принимать решение о гарантийных случаях ремонта оборудования; Участвовать в комиссионных исследованиях возвращённой продукции; Консультировать сервисные центры и мастеров Авторизованных Сервисных Центров; Вести аналитику отказов и участвовать в Днях качества; Формировать базу знаний для предотвращения повторяющихся проблем. Ключевые требования: Высшее техническое образование (машиностроение, электротехника, холодильное оборудование); Опыт от 3 лет в ОТК, ОГК, сервисе или гарантийном отделе; Опыт работы с рекламациями и технической экспертизой; Умение читать чертежи и разбираться в конструкции оборудования; Уверенный пользователь 1С, CRM, Excel; Условия: Официальное оформление по ТК РФ; График 5/2; Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования); Дотационная столовая; Современный офис и техническое оснащение. Если ты технически сильный специалист, который любит разбираться в причинах отказов и умеет принимать обоснованные решения — присылай резюме! Мы даём возможность реально влиять на качество продукции и сервис компании.