Менеджер в сервисный центр

Описание

Что нужно делать:

Принять технику у клиента в нашем офисе. Напечатать документы о приеме, внести информацию в CRM систему, наклеить номер заказа на прибор, снять видео внешнего состояния устройства и комплектации и отправить в чат.

Принимать входящие звонки, вносить информацию в CRM систему, отправлять данные курьеру, чтобы он поехал забирать устройство на ремонт. Действующим клиентам давать информацию о статусе ремонта.

Совершать исходящие звонки. Люди оставляют заявки на сайте, чтобы им позвонили и проконсультировали или оформили заказ. Так же, нужно оповещать клиентов о том, что их заказ готов. Периодически звонить клиентам, которые отремонтировали технику для получения обратной связи.

Общаться с клиентами в WHATSAPP, оформлять заказ, информировать о статусе ремонта и оповещать о готовности.

Общаться с покупателями и заказчиками в авито.

Отгружать курьера. Сложить устройство в пакет, напечатать документы, в яндекс картах проставить адреса и выставить их порядок, чтобы маршрут был логичным и оптимальным.

Требования:

Опыт работы в сервисном центре

Не боитесь общаться по телефону и лично

С компьютером на ты

Быстро печатаете и обрабатываете информацию

Можете выслушать, услышать важные моменты и грамотно ответить

Готовы работать в премиум сегменте

Готовы поддерживать порядок на рабочем месте

Условия:

Оклад + премия + поощрения за отличную работу

График пн-пт 10:00-19:00

О компании:

Наша компания специализируется на ремонте бытовой техники. Мы делаем упор на качество ремонта и высокий уровень обслуживания. В команду ищем человека, который не боится нового, легко общается с людьми, умеет расположить к себе клиента и оставить приятные впечатления о сервисе. От себя сделаем все, чтобы вы могли работать эффективно и получали соответствующее вознаграждение.