Чат-Менеджер

Описание

Мы прогрессивная компания в сфере финансового консалтинга, предоставляющая нашим клиентам современные и удобные решения для управления их финансами. Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить высококлассное обслуживание на всех этапах взаимодействия. В связи с расширением команды, мы ищем внимательного и коммуникабельного Чат-Менеджера, который станет нашим "голосом" в онлайн-пространстве и ключевым звеном в процессе привлечения и подготовки клиентов.

Если вы любите общаться, умеете грамотно излагать мысли и готовы помогать людям в финансовых вопросах эта вакансия для вас!

Что предстоит делать:

Оперативное консультирование клиентов: Своевременные и профессиональные ответы на запросы клиентов в корпоративных чатах, мессенджерах и других онлайн-каналах.

Выявление потребностей: Активное ведение диалога с клиентами для полного понимания их запросов, целей и потребностей в сфере финансовых услуг.

Назначение встреч: Координация и запись клиентов на встречи с нашими специалистами в офисе компании.

Информационная поддержка: Предоставление полной и актуальной информации о наших услугах, условиях работы и преимуществах компании.

Поддержание высокого уровня сервиса: Обеспечение качественного и дружелюбного обслуживания, формирование позитивного клиентского опыта.

Ведение отчетности: Фиксация результатов коммуникации и статусов заявок в CRM-системе.

Соблюдение стандартов: Следование корпоративным скриптам и регламентам общения, поддержание профессионального имиджа компании.



Наши пожелания к кандидатам:

Опыт работы в сфере клиентского сервиса, поддержки или в чат-поддержке.

Отличные навыки письменной и устной речи, высокая грамотность, умение четко и лаконично формулировать мысли.

Умение эффективно вести диалог, задавать уточняющие вопросы и выявлять скрытые потребности.

Способность быстро осваивать новую информацию и работать с большим объемом данных.

Уверенное владение ПК и программами MS Office, опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.

Клиентоориентированность, доброжелательность, терпение и вежливость.

Ответственность, внимательность к деталям и исполнительность.

Желание развиваться в сфере финансовых услуг и общения с клиентами.



Что мы предлагаем:

Официальное оформление с первого рабочего дня в соответствии с ТК РФ.

Конкурентный уровень заработной платы (оклад + премии), обсуждаемый по результатам собеседования.

График работы по согласованию на собеседовании.

Возможность стать частью динамичной команды профессионалов.

Поддержка и обучение по всем аспектам работы.

Перспективы карьерного роста внутри компании.

Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.

Присоединяйтесь к нашей команде и помогайте клиентам находить лучшие финансовые решения!