Оператор поддержки в системе грузоперевозок

Описание

Мы логистическая платформа для организации грузоперевозок. Ищем внимательного и коммуникабельного оператора поддержки, который будет помогать пользователям решать вопросы в онлайн режиме.

Чем предстоит заниматься

• консультировать клиентов по работе платформы (через чат и email);

• помогать в оформлении заявок на перевозку грузов;

• отвечать на типовые вопросы о тарифах, сроках, документах;

• фиксировать обращения и передавать сложные кейсы в профильные отделы;

• вносить данные в CRM систему;

• участвовать в тестировании новых функций платформы.

Мы ждём от вас

• грамотная устная и письменная речь;

• базовое понимание принципов логистики (научим);

• умение работать с компьютером и интернетом;

• стрессоустойчивость и доброжелательность;

• готовность к обучению и работе по скриптам;

• стабильный интернет и тихое рабочее место.

Опыт не обязателен всему научим!

Мы предлагаем

• официальное трудоустройство по ТК РФ или ГПХ (удаленно);

• стабильную зарплату 2 раза в месяц;

• премии за высокие оценки клиентов;

• полное обучение (продукция, CRM, скрипты общения);

• персонального наставника на первые 2 недели;

• гибкий график (возможны корректировки по согласованию);

• возможность роста до старшего оператора или менеджера по работе с клиентами.