Начальник службы заказчика

Описание

• Обеспечение исполнения договорных обязательств завода перед заказчиками по ШМР/ПНР и гарантийному сопровождению,.
• Руководство подразделениями Службы Заказчика:

1. Отдел технического контроля (ОТК),
2. Рекламационный отдел,
3. Документационный отдел,
4. Монтажно-сервисный отдел (МСО),
5. Электротехническая лаборатория,
6. Отдел системы менеджмента качества (СМК).

• Организация оперативного и справедливого разрешения рекламаций: выявлять корневые причины, координировать устранение, защищать интересы завода.
• Полное документационное сопровождение: обеспечение заказчика актуальной, полной и согласованной технической и эксплуатационной документацией.
• Представление интересов завода перед заказчиками и подрядчиками: участие в согласованиях, переговорах, урегулировании спорных ситуаций.
• Контроль финансового результата: анализ затрат, эффективности, формирование отчётности по прибыльности сервисных работ.
• Оптимизация процессов: внедрение улучшений, цифровизация, повышение прозрачности и предсказуемости работы подразделений.
• Управление ресурсами: контроль складского и инструментального хозяйства, экономное расходование бюджета на выезды и работы на объектах.

• Высшее техническое образование (энергетика, машиностроение, автоматизация приветствуется).
• Опыт управления многопрофильным подразделением (10+ человек) в производственной или инжиниринговой компании.
• Успешный опыт работы с заказчиками в B2B-секторе: от общения до решения конфликтных ситуаций.
• Системное мышление: вы видите процессы целиком, а не только отдельные задачи.
• Аналитические способности: принимаете решения на основе данных, а не эмоций.
• Высокая коммуникабельность и переговорные навыки: умеете говорить на одном языке и с инженером, и с топ-менеджером заказчика.
• Стрессоустойчивость и многозадачность: готовы работать в режиме высокой ответственности и динамичной среды.
• Ориентация на результат: вы понимаете, что удовлетворённость заказчика = стабильность бизнеса = ваша премия.

• Высокую, конкурентоспособную заработную плату обсуждается по результатам собеседования.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полностью белая зарплата.
• Развитие и рост: доступ к внутренним и внешним программам повышения квалификации, участие в стратегических проектах компании.
• Стабильность и перспективу: компания уверенно развивается, имеет долгосрочные контракты с крупнейшими заказчиками.
• Корпоративную культуру: ценится инициатива, честность, профессионализм и командная работа.
• Современные инструменты: работа в 1С ERP/ДО, цифровые регламенты, планы по внедрению ИИ-ассистента для анализа рекламаций.