Руководитель отдела внедрения IT-систем (на базе amoCRM) / Технический директор

Описание

Компания Madison Consult существует с 2015 года и является топовым сертифицированным партнёром AmoCRM, U-ON Travel, F5, Sensei, UIS, LIFE PAY и др. облачных сервисов. Наши эксперты отдела реализации проводят аудит бизнес-процессов компании и помогают выстроить эффективную дистанционную работу за счёт создания IT-инфраструктуры: мы подключаем и настраиваем CRM, IP-телефонию, прием платежей, онлайн-кассы, мессенджеры, чат-боты, сквозную аналитику, программы лояльности и другие digital-инструменты. А также помогаем привлекать и удерживать клиентов, обучаем и оказываем поддержку руководителям и собственникам бизнеса.

Мы ищем Руководителя отдела внедрения / Технического директора на полностью удалённую занятость. Если вы ищете интересный и динамичный проект, где можно проявить свои навыки и получить новый опыт, то ждем вас в нашей команде!

Что будете делать:

• Управлять отделом внедрения (в подчинении 5-7 человек - специалисты техподдержки и системные аналитики, занимающиеся непосредственно настройкой и внедрением),
• Отвечать на сложные вопросы команды по настройке amoCRM и подключении интеграций: UIS, Wazzup, виджеты от F5, Sensei и проч.
• Координировать работу и загрузку системных аналитиков, бизнес-аналитиков и кураторов (техподдержки);
• Контролировать качество работы специалистов в соответствии с принятыми стандартами в компании и соблюдение SLA;
• Решать спорные вопросы с заказчиками на всех этапах внедрения и дальнейшего сопровождения;
• Участвовать в аудите бизнес-процессов клиентов и предоставлять рекомендации по автоматизации процессов на основе наших интеграций;
• Распределять и контролировать выполнение задач сотрудниками отдела (в Asana);
• Обучать и повышать квалификацию сотрудников отдела;
• Пополнять базу знаний, составлять регламенты для выстраивания работы отдела.

Что ждём от вас:

• Экспертность в самостоятельной настройке бизнес-процессов в amoCRM и подключении различных интеграций: телефонии, мессенджеров, виджетов ( обязательно Sensei );
• Понимание принципов работы бизнес-процессов и умение предложить варианты для автоматизации;
• Лидерские качества или опыт управления командой;
• Желание развиваться и обучаться новым технологиям;
• Умение работать с b2b клиентами и эффективно координировать работу команды.

Что мы предлагаем:

• Удалённую работу. Вы можете работать из любой точки мира, главное - стабильный интернет;

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 МСК;

• Фиксированный оклад + KPI (после испытательного срока можно выйти на 250 000+);

• Испытательный срок: 2 месяца;

• Оплачиваемый отпуск;

• Онбординг и обучение. У нас есть база знаний, регулярные планерки, мы обучим вас всем нюансам работы. Главное - ваше желание развиваться вместе с нами.

• Хоть мы и предлагаем удалённую работу, но несколько раз в год мы собираем весь наш коллектив, из разных уголков мира, в Москве на корпоративное мероприятие (проезд и проживание оплачивает компания).

Мы уверены, что только работая над сложными проектами, можно расти и развиваться профессионально, поэтому ищем талантливых людей, готовых принять наши вызовы.

Ждём ваших откликов!