Оператор Сall-центра

Описание

О компании
RESTEKO сеть магазинов в Москве и один из крупных продавцов б/у игровых ПК и ноутбуков. Мы работаем с refurbished-техникой популярных брендов и расширяем присутствие: открываем новые точки и усиливаем отдел клиентского сервиса. Нам требуется оператор колл-центра, который разбирается в компьютерной технике и способен компетентно консультировать клиентов.

Обязанности

Принимать входящие обращения от клиентов: телефон, мессенджеры, онлайн-форма.

Давать точные консультации по подбору ПК или ноутбука под задачи и бюджет клиента.

Работать только с тёплым входящим потоком (заявки с сайта, Авито, Яндекс Маркета).

Сопровождать клиента до момента покупки: передавать информацию менеджерам точки или фиксировать заказ.

Взаимодействовать с техниками и сборщиками для уточнения характеристик и доступности конфигураций.

Участвовать в формировании качественного клиентского опыта.

Требования

Опыт работы с клиентами от 1 года (желательно в продажах техники или телефонии).

Базовое понимание компьютерной техники: возможность объяснить отличия конфигураций и помочь с выбором.

Навык убеждённого и корректного общения, грамотная речь.

Способность работать в команде и выполнять задачи без формального подхода.

Доброжелательность и честность.

Условия

Работа в офисе/магазине в Москве.

График 2/2 или 4/2 по договорённости.

Только входящий поток без холодных звонков.

Оплата: фикс + % от оформленных заказов.

Предоставляем обучение, скрипты и CRM.

Почему RESTEKO

Большой объём обращений отсутствие простоев.

Минимум бюрократии.

Команда с общими профессиональными интересами.

Молодой коллектив и возможность роста.

Пиши " Хочу в команду Resteko ", без данного сообщения обращения не рассматриваются.