Клиент-менеджер (брокерская компания)

Описание

Транспортно-логистическая компания (услуги Таможенного оформления, мультимодальные международные перевозки, )работающая на рынке 30 лет ( кризисы на рынке преодолены, позиции укреплены) приглашает в команду специалиста по клиентскому сервису (ТО и ВЭД). Добро пожаловать в команду!

Обязанности:

• Основная задача: подготовка (проверка) документов для таможенного оформления и дополнительных мер контроля;
• Обработка поступающих запросов от текущих и новых клиентов;
• подбор кодов ВЭД для массовых повторяющихся грузов;
• подготовка, организация согласования и подписания договоров и дополнительных соглашений к ним;
• консультирование клиентов по возможным рискам, статусу оформления, документам;
• обеспечение сервиса одного окна для клиента в процессе осуществления таможенного оформления(не продажи);
• взаимодействие со смежными подразделениями и 3-ми сторонами для информационной и административной поддержки клиента;
• взаимодействие/ поддержка/ ведение клиентов (встречи, общение по телефону, эл. почте и мессенджерах);
• участие в решении проблемных вопросов для обеспечения стандартов клиентского сервиса;

Требования:

• Опыт работы в таможенном представителе менеджером по работе с клиентами/менеджером по организации ТО
• опыт работы, связанный с обеспечением клиентского сервиса в сфере транспортной логистики;
• владение английским языком - преимущество;
• проактивность, развитые коммуникативные навыки (умение слушать, отстаивать свою точку зрения, гибкость, дипломатичность), умение обобщать, расставлять приоритеты, доброжелательность, клиентоориентированность;
• владение "ВЭД-инфо"

Условия:

• Стабильность работодателя
• 2 варианта режима работы, на выбор: 1)сменная работа: 2 2 по 12 часов или 2)пятидневка