Специалист чат-поддержки/Специалист клиентской поддержки
Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город- до 44 800 руб.
Описание
СПЕЦИАЛИСТ ЧАТ - ПОДДЕРЖКИ/СПЕЦИАЛИСТ КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
ВАШИ ЗАДАЧИ:
- Обработка входящих и исходящих обращений через различные каналы коммуникаций (звонок, форма обратной связи сайта, электронная почта и т.п.). Консультирование клиентов по вопросам работы интернет-магазина и розничной сети (он-лайн чат).
- Предоставление оперативной ответа по входящим обращениям.
- Обработка исходящих обращений (звонки по уточнению о состоянии заказа, информирование клиентов).
- Своевременное информирование, осуществление оперативной связи между клиент-магазин.
- Выявление проблемных зон качества обслуживания клиентов.
- Мониторинг стабильной работы сервисов магазина.
- Выполнение нормативов работы с клиентами.
- Формирование отчётов о проделанной работе.
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
- Опыт работы с клиентами будет преимуществом
- Образование: не ниже среднего специального
- Грамотность, быстрая печать, стрессоустойчивость, способность легко установить контакт с собеседником.
- Опыт консультирования (чаты, почта), взаимодействия с клиентами по решению организационно-технических вопросов
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Работа в крупной динамично развивающейся компании.
- Коллектив профессионалов, работающих в интеллектуальном бизнесе
- ДМС после 1 года работы
- Возможности для развития и карьерного роста
- Корпоративное обучение
- Стабильная официальная зарплата, оформление в соответствии с ТК РФ
- Электронная корпоративная библиотека
- График работы: 2/2, с 08:00 до 20:00, после испытательного срока гибридный график. Сотрудников на удаленном формате НЕ РАССМАТРИВАЕМ!
- улица Дмитрия Павлова, 13А, м. Буревестник
- Скидка 30% в магазинах сети
день назад
Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
от
60 000 руб.
... вакансия "Специалиста Службы поддержки пользователей в группу заявок". Обязанности: Обработка чатов от клиентов ... общения; Опыт работы в службе поддержки от 6 месяцев; Личные качества ...
12.01.2026
от
60 000 руб.
... расти вместе с компанией. Социальная поддержка: корпоративные скидки на автозапчасти ... Передача сложных технических вопросов профильным специалистам компании. МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА ... в сфере продаж, логистики или клиентского сервиса Грамотная устная речь, ...
12.01.2026
от
45 000 руб.
... человека, который: Уже работал в поддержке или сопровождении продукта и понимает ... себя дополнительные задачи вне типовой поддержки; Опыт командной работы в динамичной ... 000 рублей net, на позиции Специалиста 50 000 рублей net; Оформление ...
13.01.2026