Начинающий специалист 2 линии технической поддержки

Описание

• оказывать техническую поддержку клиентов сегмента B2В;

• проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения;

• осуществлять оперативное взаимодействие с ответственными подразделениями филиала;

• решение технических проблем/клиентских ТТ (2-я линия ТП) B2В;

• желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом;
• грамотная устная и письменная речь;
• общее понимание принципов работы и диагностики интернет каналов, основ построения сетей передачи данных;
• приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций/ИТ;

• работа в Ростелекоме это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить своё мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;

• стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии;

• график работы: 5/2;

• основой формат работы: офис, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы (г. Воронеж, ул. Плехановская, д.32);

• профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;

• бесплатное обучение: профильная переподготовка и конференции за счёт компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;

• медицинская страховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;

• насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтёрство и благотворительность;

• скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.