Менеджер по продажам и сопровождению клиентов

Описание

yourtun s сервис цифровой дистрибуции музыки.

yourtun s PLAY внутренний отдельный продукт:
Интерактивная платформа, где артисты получают вовлечённую аудиторию и продвижение через игровые механики (квизы, задания, активности).

Ищем менеджера, который будет продавать услуги yourtun s PLAY и сопровождать артистов/клиентов: от первого контакта до результата.

Что ты будешь делать

• Продавать услуги yourtun s PLAY : консультации, подбор формата, закрытие на покупку.

• Продавать дополнительные услуги продвижения от партнёров (пакеты/инструменты/интеграции).

• Сопровождать клиентов после оплаты: вести по шагам, объяснять механику продукта и помогать получать результат.

• Анализировать метрики и готовить клиентам понятные отчёты: что сработало, что улучшить, какие следующие шаги предлагать релевантные доп. продукты.

• Управлять промо-материалами пользователей в продукте: добавление/обновление/удаление материалов в рамках правил и логики продукта.

• Составлять шаблоны ответов и автоматизировать коммуникации под типовые обращения (по категориям сообщений).

• Вести базу клиентов, которые ушли подумать : фиксировать причину, не терять контакт и аккуратно возвращать их к покупке через бонусы/персональные предложения.

• Собирать промо-материалы от участников приложения и собирать квизы (вопросы/варианты/механика, проверка на корректность).

Мы на одной волне, если ты

• Умеешь продавать экологично: через пользу и результат для клиента, без давления и навязчивости.

• Любишь порядок и системность: фиксируешь договорённости, ведёшь задачи, закрываешь хвосты.

• Умеешь объяснять сложное простыми словами (особенно про метрики и механику продукта).

• Спокойно работаешь с потоком сообщений и не теряешь качество коммуникации.

• Для тебя важно не просто закрыть сделку, а довести клиента до понятного результата и выстроить долгосрочное сотрудничество (повторные покупки как следствие пользы).

Будет плюсом

• Опыт в продажах digital-услуг / B2C / B2B2C, аккаунтинге или Customer Success.

• Понимание SMM/продвижения/инфлюенс/партнёрских инструментов.

• Опыт работы с CRM, чатами поддержки, базами знаний, шаблонами, автоворонками.

• Опыт работы в музыкальной среде приветствуется (лейблы, дистрибуция, промо, работа с артистами/менеджерами, музыкальные медиа/сообщества).

• Любовь к музыке и понимание задач артистов (аудитория, продвижение, первые слушатели).

Для работы нужны

• Ноутбук/ПК и стабильный интернет.

Ждём твоего отклика будем рады человеку, который любит музыку и умеет растить клиентов через результат