Специалист по дистанционному сервису и развитию лояльности

Описание

Ростелеком крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Чем вы будете заниматься

• Прозвон клиентов-юридических лиц, с целью выявления склонности к оттоку и предотвращение оттока, используя инструменты.
• Проведение опросов по удовлетворённости предоставляемых услуг и сервисного обслуживания;
• Оформление обращений клиентов в CRM
• Осуществление только исходящего обзвона по существующей базе;
• Ведение диалогов по разработанным скриптам;
• Составление сервисных заявок для решения вопросов клиента и контроль их выполнения;
• Продвижение услуг компании;

Мы ищем в свою команду:

• Опыт работы в телекоммуникационной сфере и продажах будет преимуществом
• Умение работать с большим объемом информации
• Уверенный пользователь ПК;
• Исполнительность, ответственность.

Что мы предлагаем:

• Комфортабельный офис по адресу: г. Кемерово, пр-кт Ленина, 64а.
• График: 5/2. С понедельника по четверг 8:30-17:30, пятница 8:30-16:30 обед 12:00-12:48. Выходные: суббота, воскресенье
• Конкурентное и прозрачное вознаграждение до 63.000 рублей (оклад 41.990р + kpi)
• Официальное оформление со всеми отчислениями.
• Оплата больничных и возможность получения пособий по беременности и родам, при рождении ребенка, по уходу за ребенком до 1,5 лет.
• Возможность повысить свой профессиональный уровень благодаря сотрудничеству с опытными коллегами и бесплатному обучению в корпоративном онлайн-университете
• Дополнительные бонусы: скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха

Ростелеком это территория возможностей и технологий, которые позволят тебе формировать цифровой ландшафт страны, раскроют твой потенциал и изменят твоё профессиональное будущее