Специалист технической поддержки
KONNEKTU- до 45 000 руб.
Описание
Мы в KonnektU разрабатываем IT решения для фармацевтических компаний.
Имеем государственную аккредитацию в сфере информационных технологий. Являемся партнёрами MTC и резидентами инновационного центра Сколково .
ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ:
-
Полноценная обработка заявок в единой системе через все каналы коммуникации : входящие звонки (через IP-телефонию), электронную почту, чат-бота.
- Первичная поддержка и эскалация : сбор всей необходимой информации от пользователей и корректная эскалация сложных обращений на вторую линию поддержки.
- Технический анализ и тестирование:
Тестирование мобильного приложения на наличие багов и ошибок.
Работа с API мобильного приложения и анализ данных в формате JSON.
Написание SQL-запросов средней сложности для извлечения и анализа данных.
- Коммуникация и рассылки: создание и проведение массовых рассылок для клиентов (SMS и E-mail), включая вёрстку HTML-писем.
МЫ ЖДЕМ, ЧТО ВЫ ИМЕЕТЕ:
- опыт работы в технической поддержке или call центре от 1 года
- знание мобильных устройств на уровне уверенного пользователя
- грамотность, навыки делового общения и письма
- развитые коммуникативные навыки
- желание развиваться в направлении IT сопровождения
- знание компьютера на уровне продвинутого пользователя и базовое знание SQL
- подходящие условия для работы из дома - отсутствие постороннего шума, наличие стабильного интернета
- среднее-специальное или высшее техническое образование
МЫ РАДЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:
- полностью удаленный формат работы ,
- оформление только по трудовому договору и официальную заработную плату,
- надбавку 10 000р. в месяц , после испытательного срока (за доп.задачи),
- соблюдение ТК РФ,
- график 5/2 (московское время с 09:00-18:00) ,
- грамотный онбординг и обучение.
НЕМНОГО О НАС:
Мы в KonnektU разрабатываем IT решения для фармацевтических компаний.
Мы создали современную CRM систему, Мобильное приложение для работы полевых сил, Синдикативную базу данных ЛПУ, аптек, врачей и фармацевтов, Решение для управления омниканальными коммуникациями с медицинским сообществом и многое другое.
Konnektu :
- является резидентом Сколково в кластере ИТ;
- аккредитована в реестре российских ИТ компаний;
- ПО Konnektu зарегистрировано в реестре российского ПО;
- зарегистрирована в реестре Малых технологический компаний (МТК) в Минэкономразвития РФ;
- получила грант от Фонда Бортника в 2022 году по программе развитие Цифровых технологий;
- имеет регистрацию ПО и Баз данных в Роспатент;
- в 2021 году стала получателем венчурного финансирования от компании МТС