Стажер в отдел технической поддержки

Описание

Ключевые задачи:

Направление сопровождения расчетно-кассовых и депозитных систем

• Техническая поддержка сотрудников

• Обработка обращений в ServiceDesk

• Инициирование задач на постановку/актуализацию метрик мониторинга

• Анализ и обработка сообщений, поступивших от системы мониторинга

• Анализ причин и выработка мер по сокращению количества обращений

• Актуализация эксплуатационной документации

• Наполнение базы знаний на основе опыта обработки обращений

Что важно для нас:

Студент, который:

• Имеет опыт работы в технической поддержки клиентов первой линии
• Желает развиваться в ИТ направлении крупной компании
• Получает профильное образование ВУЗа, СУЗа
• Обладает вниманием к деталям, грамотной устной и письменной речью

Что предлагаем:

• Стажировка длительностью 12 месяцев
• График работы 40 часов в неделю
• Оплата 70 000 рублей гросс (до вычета налогов)
• Возможность дальнейшего трудоустройства
• Комьюнити стажеров
• Поддержка опытного наставника
• Доплата к отпуску и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная библиотека