Менеджер по работе с СТО

Описание

• Запись автомобилей ключевых корпоративных клиентов на СТО в определенные даты и время посредством электронной почты, мессенджеров, телефонных переговоров.
• Контроль сроков ремонта на всех этапах (диагностика, согласование статуса ремонта, запросы в техподдержку, обеспечение запасными частями, выполнение ремонта, прием/передача клиентом).
• Взаимодействие с подразделениями послепродажного обслуживания с целью ускорения получения ответов на запросы сервисных предприятий по технической поддержке, согласованию статусов и сроков ремонта, отгрузки и доставки запасных частей, а также решения возникающих проблем и вопросов при проведении ремонтов.
• Информирование менеджеров по работе с клиентами о датах записи для согласования с клиентами.
• Ведение реестра ремонтов ТС. Внесение информации о планируемых и фактических сроках всех этапов ремонта (Excel/Информационная система) с указанием причин переноса сроков.
• Участие в переговорах с клиентами, производителями транспортных средств, структурными подразделениями АО ГК СТТ по вопросам эксплуатации, качества и сроков ремонта.
• Информирование линейного руководителя в случае отсутствия информации от СТО или предоставления некорректной информации.
• Анализ сроков ремонта, выявление проблем, определение причин отклонения сроков ремонта по конкретным СТО, региону, всей сети.
• Разработка предложений по корректирующим мероприятий совместно с линейным руководителем.

• Общее образование: высшее
• Специальность по образованию: инженерно-техническое (желательно)
• Навыки коммуникаций.
• Знание основ устройства современных автомобилей.
• Знание MS Office
• Аналитические способности.
• Стрессоустойчивость.
• Инициативность.

• Оформление по ТК РФ.
• Расширенный пакет социальных льгот и компенсаций:

1. Частичная компенсация стоимости питания (150 рублей в день, 3150 рублей в месяц).
2. компенсация содержания детей в МДОУ (до 1500 рублей в месяц)

• Возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда.