Менеджер сервисного центра

Описание

Обязанности

Анализ причин жалоб на электро- и бензоинструмент.

Информирование торговых площадок и покупателей о характеристиках и возможных неполадках инструмента.

Проверка возвращенного товара на предмет производственного брака, нарушений условий эксплуатации или повреждения при транспортировке.

Координация действий с мастерами для разрешения конфликтных ситуаций.

Составление апелляционных писем, разъяснений и прочей отчетности

Мониторинг соблюдения установленных сроков урегулирования конфликтов согласно правилам.

Внедрение инициатив, направленных на уменьшение объема возвратов и снижение количества обращений по своей товарной группе.

Требования:

Практический опыт работы в сфере обработки клиентских претензий, возвратов и гарантийного обслуживания продукции.

Понимание в устройстве и принципах функционирования электро- и бензоинструментов.

Навыки чтения и понимания технической документации, схем и инструкций.

Умение вести четкую и грамотную деловую переписку.

Аналитические способности: склонность к детальному изучению информации и поиску оптимальных решений.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ

Бесплатная корпоративное питание, абонемент в спортзал

Регулярное обучение новым продуктам и технологиям, поддержка профессионального роста.

Дружный коллектив профессионалов своего дела.

Заработная плата состоит из фиксированного оклада 80 000 + 10% премии по результатам выполненной работы.

Присоединяйся к нашей команде специалистов высокого уровня!