Менеджер по работе с клиентами в отдел бронировани

Описание

Компания Moscow Deluxe Apartments

Мы стремительно развивающаяся компания по посуточной аренде жилья в Москве.

Мы предоставляем не просто услуги посуточной аренды квартир, но и высококачественный уровень сервиса для наших гостей!

Мы ищем в свою команду менеджера по бронированию для полностью удаленной работы!

Наша миссия - комфорт как в отеле, уют как дома. Мы заботимся о своих гостях и стараемся держать высокую планку клиентского сервиса.

Немного фактов о компании :

Работаем с 2020 года

Запущено более 35 апартаментов

Постоянно растем

Средний рейтинг на площадках 9.8 из 10

Обучаем всему, всегда поможем и поддержим. Работа удаленная, вы не обязательно должны проживать в Москве.

Эта работа для Вас, если:

Вы позитивны и готовы приветливо и доброжелательно общаться с гостями.

Вы готовы разделить с нами ценности высокого сервиса и клиентоориентированности.

Вы активны и заряжены на результат.

Вы ответственно подходите к работе и способны быстро решать все поступающие задачи, даже при большом объеме работы.

Вы готовы учиться и совершенствовать свои навыки.

Что нужно делать?

Принимать и обрабатывать входящие звонки и заявки.

Консультировать гостей на площадках бронирования, по телефону, в различных Мессенджерах, CRM системе.

Предоставлять гостям полную информацию о наших апартаментах.

- Быть на связи с гостями , начиная с первичного обращения и заканчивая отзывом после выезда, консультировать гостей во время проживания по возникающим вопросам.

Работать с сайтами и площадками бронирования.

Вести отчетную документацию и календарь бронирования.

Что получите у нас?

Дружный и отзывчивый коллектив, адекватное и лояльное руководство;

Стабильный доход!

График работы 2/2 или 3/3 с 09:00 до 22:00.

Испытательный срок 1 месяц. Оплачиваемый, равен окладу

Адекватный период адаптации в компании, на первых этапах поможем во всём разобраться, предоставим учебные материалы

Возможность выполнять разноплановую работу, решать интересные кейсы, проявлять свой творческий подход

Что ждем от Вас?

Если вас заинтересовала наша вакансия, пожалуйста, напишите в ответном сообщении : готов/а к собеседованию.

Наличие ноутбука для работы, телефона, стабильного доступа в интернет.

Опыт работы в активных продажах будет Вашим преимуществом.

Грамотная устная и письменная речь.

Желание развиваться и зарабатывать.

Высокая аккуратность, внимательность к деталям, отличные презентационные и коммуникативные навыки.

- Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.

Умение взаимодействовать быстро с большим объёмом информации в режиме многозадачности (звонки, письма, координация заездов/выездов, оплаты).

- Владение ПК. Умение работать с crm Битрикс 24 будет вашим преимуществом.