Специалист абонентской службы (оператор колл-центр

Описание

Специалист абонентской службы (оператор колл-центра) Ключевые навыки

от 45 000 до 55 000 до вычета налогов

АО БИГ Телеком

3,3

Химки, Ленинградская улица, с21

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Обязанности:

Обработка договоровКонсультирование клиентов по телефону по вопросам предоставляемых услуг.
95% - входящие звонкиРабота с базами данных, общение в чатах.Консультирование потенциальных клиентов об услугах компанииРазнесение оплат клиентов в базуРабота с биллингом

Требования:

клиентоориентированностьВежливость
Психологическая уравновешенность
Грамотная речь/ хорошая дикцияКоммуникативные навыки: умение и желание слушать собеседника, доносить информацию, доброжелательность, убедительностьГибкость и адаптивность
Знание ПК на уровне уверенного пользователяСтрессоустойчивость

Условия:

Оплачиваемая стажировка обучение с опытными наставниками
Оформление по ТК РФ
Офис расположен Химки, ул. Ленинградская, строение 21График работы 3/3 с 09.00 до 21.00 (перерыв на обед 1 час)
Заработная плата от 35 000 руб., далее повышение по разрядам,KPI, плюс премии по результатам работы
Реальная возможность карьерного роста

Клиентоориентированность

Прием и распределение телефонных звонков

Грамотная речь

Пользователь ПК

Деловая переписка

Работа в команде

Деловое общение

Телефонные переговоры

Консультирование клиентов по телефону

Работа с базами данных

входящие звонки

Работа с большим объемом информации

Грамотность

Навыки межличностного общения

Базы данных