Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности:

Техническая поддержка клиентов:

Приём и регистрация обращений от клиентов в HelpDesk-системе (OTRS).

• Плановые выезды к клиентам.
• Установка и настройка пользовательского ПО: MS Office, Клиент-банки, AutoCAD, Антивирусы, 1С, почтовые клиенты, браузеры для работы с банками и торговыми площадками, крипто-про и т.п. (удалённо и в офисе клиентов).
• Подбор и заказ новой компьютерной техники и комплектующих.
• Подключение и базовая настройка компьютерного и периферийного оборудования.
• Обслуживание аппаратной части пользовательских ПК: профилактические работы, замена комплектующих.
• Установка и базовая настройка ОС Windows 10-11;
• Взаимодействие с техническими службами поставщиков ИТ-услуг (Интернет- и хостинг-провайдеры).
• Мелкий монтаж СКС.
• Ежедневные отчеты (в электронном виде) о проделанной работе (OTRS).

Профессиональные знания и умения:

Опыт выявления неисправностей в работе ПК и компьютерной сети от 1 года.

• Знание операционных систем MS Windows XP-11: установка, конфигурирование, устранение неисправностей.
• Знание аппаратного обеспечения компьютеров, принципов работы ПК.
• Знание принципов построения компьютерных сетей, базовые знания в структуре и работе стека протоколов TCP/IP. Минимальный опыт работы с сетевым оборудованием (коммутаторы и wi-fi роутеры).

Личностные качества:

Ответственность за качественное выполнение должностных обязанностей.

• Навыки коммуникации с клиентами и провайдерами; Стрессоустойчивость.
• Желание развиваться в профессиональном плане.

Условия трудоустройства:

Официальное трудоустройство по истечении испытательного срока.

• Испытательный срок до 3-х месяцев.
• График работы: 5/2, полный рабочий день.
• Заработная плата от 45 000 до 60 000 руб./мес. Выплата заработной платы 2 раза в месяц.
• Компенсация затрат на мобильную связь и проезд.

Отклики без профильного опыта не рассматриваются. Отклик на вакансию просьба направлять с резюме через данный сайт.

Благодарим за интерес к предложенной вакансии!