Специалист поддержки пользователей (Кемерово)

Описание

В развивающееся направление HR- tech холдинга КДВ требуется "Специалист контакт-центра" удаленно (работа из дома).

Твои задачи:
Прием входящих звонков, консультирование, устные и письменные ответы на вопросы клиентов.
Поддержка пользователей сервиса "WinWork" и "Деньги каждый день"
Работа во внутренних программах работодателя для проведения качественных консультаций клиентов

Для работы потребуется:
Ноутбук или стационарный компьютер
Стабильный высокоскоростной интернет, скорость от 30 Мбит /сек
Гарнитура
Тихое место на время работы

Требования:
Любите помогать, консультировать, решать не стандартные кейсы
Не боитесь работать с возражениями
Приветствуется наличие опыта работы в сфере обслуживания и консультирования клиентов, банковской сфере , бухгалтерии
Грамотная, четкая устная и письменная речь (больше половины обращений происходит через чат поддержки)
Желание погружаться в тонкости процессов
Быстро переключаться между проектами
Ответственность и самодисциплина
Умение понять проблему клиента
Элементарные навыки работы с электронными документами ( Google таблицы, Excel, Word)
Знания в области бухгалтерии/налогообложение будут плюсом, но не обязательны (всему научим, благодаря собственному центру обучения и компетентным руководителям)

Условия:
Работа из дома или любой точки России, где есть стабильный интернет
График 3/3: 1-ый день с 09:00 до 21:00, 2-ой день с 12:00 до 00:00, 3-ий день с 14:00 до 02:00.
Бесплатную ip-телефонию
Бесплатное обучение и сопровождение со стороны сотрудников Банка
Трудоустройство по ТК РФ с первого дня
Гарантированный карьерный рост по горизонтали и вертикали