Менеджер по работе с клиентами

Описание

Присоединяйся к команде, где твоя коммуникабельность станет суперсилой!

Ты любишь общаться, быстро находишь общий язык с людьми и хочешь развиваться в сфере клиентского сервиса? Тогда эта вакансия для тебя!

Твои задачи:

• Общение с клиентами: консультирование по услугам компании, помощь в выборе оптимальных решений по доставке.
• Оформление и сопровождение заказов: от первого обращения до успешной доставки на склады маркетплейсов.
• Ведение клиентской базы, поддержание долгосрочных отношений с постоянными клиентами.
• Решение возникающих вопросов и оперативное реагирование на запросы.
• Взаимодействие с внутренними отделами компании для качественного выполнения заказов.

• Приём и обработка заявок от селлеров (WhatsApp, Telegram, MAX).

• Внесение заявок в Excel по установленному шаблону.

• Формирование ежедневной таблицы для логистов по заявкам на забор.

• Контроль корректности оформления пропусков на склады (данные водителя, тип тары короба/паллеты).

• Консультация клиентов по срокам, стоимости и статусам поставок.

Что важно для нас:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Доброжелательность, умение слушать и слышать клиента.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Готовность учиться новому и быстро осваивать информацию.
• Уверенное владение ПК и базовыми офисными программами.
• Опыт работы не требуется всему научим!

Условия и преимущества:

• График 2/2, рабочий день с 08:30. До 20:00
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата.
• Наставничество на старте.
• Работа в уютном офисе компании.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Дружная команда, поддержка и уважение к каждому сотруднику.

О компании Мы транспортная компания, специализирующаяся на доставке поставок селлеров на склады маркетплейсов Wildberries и Ozon. Основные заборы осуществляем в Екатеринбурге (частично в Москве) с дальнейшей доставкой на склады в Москве и других городах. Стань частью команды, которая помогает бизнесу расти и развиваться!