Специалист контакт-центра

Описание

В связи с активным развитием компании, в нашу команду мы ищем единомышленников.

На данный момент мы рассматриваем кандидатов на позицию СПЕЦИАЛИСТА КОНТАКТ-ЦЕНТРА !

Ожидания от успешного кандидата:

• Высшее/среднее профессиональное образование;
• Успешный опыт на аналогичной позиции, обязателен опыт работы с клиентами, желателен опыт работы в жилищном строительстве;
• Опыт работы в программах (MS Office, 1С, Квадо/ С300/ ДС 24);
• Грамотная речь, отличные коммуникативные навыки, энергичность, активная жизненная позиция, стрессоустойчивость, эмоциональная уравновешенность, клиентоориентированность;
• Ответственность, внимательность;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Задачи и функционал на этой позиции:

• Работа на исходящих звонках по существующей базе (только тёплые звонки), по новым обращениям;
• Работа на входящих звонках;
• Продажи встречи по телефону (и входящие, и исходящие);
• Прием, распределение звонков и их осуществление;
• Консультирование по телефону, предоставление справочной информации по скрипту; как потенциальных, так и текущих клиентов;
• Прием заявок через сайт, социальные сети и консультирование клиентов на интернет площадках;
• Телемаркетинг (опросы, презентации);
• Ведение базы клиентов в CRM;
• Информирование об акциях, новых предложениях и т.п.;
• Ведение календаря встреч с клиентами, назначение показов.

Работа в МАРМАКС - это:

• официальное оформление, а ещё уникальная среда и комфортная атмосфера для роста в команде профессионалов;
• заработная плата: ежемесячный фиксированный оклад + KPI, детали обсудим на собеседовании;
• пятидневная рабочая неделя, в современном комфортабельном офисе (удаленный формат работе не рассматривается) , адрес офиса: г. Рязань, ул.Право-Лыбедская, д. 27А;
• дополнительные выплаты (вступление в брак, рождение ребенка);
• бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании;
• скидки, выгодные предложения от партнеров;
• сильная команда и доброжелательная рабочая атмосфера.