Руководитель отдела технической поддержки. (офисный формат)

Описание

ГК "Мать и дитя" приглашает в свою команду руководитель отдела технической поддержки Сибирского региона (офисный формат).

Ваши задачи:

организация четкой и прозрачной работы ИТ - службы, включая планирование ресурсов, организационной структуры, распределение задач и т.п.;
управление ежедневной работой подразделения.
соблюдение стандартов компании в разрезе IT политик и политик безопасности, доведение соответствующий информации до пользователей.
соблюдения сроков по обращениям пользователей
консультирование пользователей и написание различных инструкций для пользователей.
планирование и исполнение бюджета ИТ, организация инвестиционных карт, закупок, прием, учет и списание (оборудование, ПО, картриджи и т.д.).
эскалация сложных инцидентов на третью линию (L3), разработку ИС;
работы с задачами через трэккинговые системы (Kaiten, Яндекс. Трэккер, др.)
письменная фиксация договоренностей, ведение протоколов встреч с региональных руководителей, руководителям функций, стейкхолдерами.

Наши пожелания:

Опыт работы в аналогичной должности от 1-года;
Опыт работы в технической поддержке;
Опыт работы в компании с распределенной структурой
Работа с внутренними исполнителями и с внешними подрядчиками и поставщиками оборудования, услуг и ПО;
Добросовестное выполнение задач и соблюдение заявленных сроков.
Руководить отделом, в идеале, если кандидат вырос из системного администратор, но при этом важно умение эффективно управлять ИТ командой;

Мы предлагаем:

• Работа в Группе компаний Мать и Дитя - самой динамично развивающейся частной медицинской сети в России;
• Соблюдение ТК РФ (официальная зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный);
• Современное медицинское оборудование, комфортные условия труда;
• Льготное медицинское обслуживание в ГК "Мать и дитя";
• Обучение и развитие в Компании;
• Дружный коллектив единомышленников;
• Возможен гибридный график работы;
• Адрес офиса: г. Новосибирск, пр-т Димитрова, 7
• График работы 5/2.